IA Plataformas

Aviso de privacidade

Esta página explica o que a IA Plataformas faz com dados pessoais. Está escrita em linguagem direta e descreve o que o sistema faz de verdade.

1. Quem somos

2. Há dois papéis diferentes nesta frase, e a diferença importa

A IA Plataformas fornece uma assistente virtual que atende pelo WhatsApp em nome de outros negócios — um salão, por exemplo. Isso cria duas situações que a LGPD trata de forma diferente:

• Dos seus dados, quando você fala com a gente — como possível cliente, como cliente, ou usando este site — a IA Plataformas é a controladora. É esta página que se aplica.
• Dos dados dos clientes de um negócio que usa a plataforma — a pessoa que marca um horário no salão — a IA Plataformas é apenas operadora: trata esses dados seguindo as instruções daquele negócio, que é o controlador. Quem responde por eles é o negócio, e o aviso que se aplica é o dele.

3. O que é coletado

Neste site. A página inicial não tem formulário, não pede nada e não usa cookies de rastreamento. O servidor registra os acessos — endereço IP, data e hora, página pedida — como qualquer servidor web, para operação e segurança.

Se você nos escreve no WhatsApp. Ficam o seu número, o seu nome de exibição no WhatsApp e o conteúdo do que você escreveu. É uma conversa comercial: usamos para responder e para acompanhar o contato.

Se você é cliente. Ficam os dados de contato do negócio e das pessoas que acessam o painel — nome, e-mail e o identificador da conta de acesso — além do que for necessário para o contrato.

4. O que sai do Brasil, e para onde

A plataforma roda em servidores da Amazon Web Services nos Estados Unidos, e o conteúdo das conversas atendidas pela assistente é enviado para a OpenAI, também nos Estados Unidos, que processa o texto e devolve a resposta. Isso é uma transferência internacional de dados.

A OpenAI não usa esse conteúdo para treinar os modelos dela, pelos termos da API utilizada aqui.

5. Por quanto tempo os dados ficam guardados

Os dados ficam enquanto forem necessários para a finalidade que os coletou — a conversa comercial, o contrato, ou uma obrigação legal — e são apagados quando deixam de ser. Esta página não promete um prazo em número de dias, porque um prazo escrito aqui e não cumprido pelo sistema seria pior do que não escrever prazo nenhum. Se você quiser que os seus dados sejam apagados antes disso, é só pedir pelo contato acima.

6. Os seus direitos

Pela LGPD (art. 18) você pode pedir, a qualquer momento e sem custo: confirmação de que tratamos dados seus, acesso a eles, correção do que estiver errado, anonimização ou eliminação, portabilidade, e informação sobre com quem compartilhamos. Pode também revogar um consentimento que tenha dado.

O pedido vai para o e-mail da seção 1 e é respondido por ali. Se os dados que você quer forem de um atendimento feito por um negócio que usa a plataforma, encaminhamos o pedido a esse negócio, porque o controlador é ele.

7. Mudanças nesta página

Se o que o sistema faz mudar, esta página muda junto. Ela descreve o funcionamento atual e não uma intenção.

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